O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e pode variar conforme a disponibilidade da peça escolhida.
Se a peça estiver sem estoque, não se preocupe, ela será produzida especialmente para você! Nesse caso, o prazo de fabricação é de até 7 dias úteis, somado ao tempo de envio dos Correios até o seu endereço.
Já as peças com envio imediato (pronta entrega) são postadas em até 1 dia útil, de acordo com o dia e horário da confirmação do pagamento. Assim, o prazo final será o tempo de envio dos Correios + 1 dia útil para postagem.
Ficou com alguma dúvida? É só acessar a seção “Prazos de Entrega” no rodapé do site ou falar com a gente pelo WhatsApp, nossa equipe está pronta para te ajudar.
Troca por tamanho, preferência ou insatisfação: solicite em até 7 dias úteis após o recebimento. O produto deve estar sem uso, com etiqueta original, nota fiscal e certificado de garantia.
Para produtos em geral, é permitida 1 troca por pedido, com o frete da primeira troca por conta da Web Joias.
Anéis e alianças: podem ser trocados por numeração em até 3 ocasiões, conforme as condições e custos previstos na política completa.
Devolução por arrependimento: solicite em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e acompanhado dos itens enviados originalmente.
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo WhatsApp (17) 3234-2299 ou contato@webjoias.com.br.
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A Web Joias oferece garantia vitalícia para a qualidade e o teor do ouro e da prata utilizados em nossas joias.
Para defeitos técnicos ou de fabricação, a garantia é de 90 dias a partir da entrega da peça, com os custos de envio por nossa conta. O prazo para envio da nova peça é de até 30 dias úteis para ouro 18k e 45 dias úteis para prata 925.
A garantia não cobre perdas, desgaste natural, danos por acidentes, uso inadequado, produtos químicos ou alterações realizadas por outras empresas.
Para solicitar atendimento, entre em contato pelo WhatsApp (17) 3234-2299 ou contato@webjoias.com.br.
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