Nossas jóias são confeccionadas dentro de elevados padrões técnicos de qualidade, sendo assim a Web Jóias oferece a garantia vitalícia quanto a qualidade e teor do ouro (matéria-prima utilizada).
Para defeitos técnicos e de fabricação da peça damos a garantia de 90 dias a partir da data de entrega seguindo a garantia legal prevista pelo Código de Defesa do Consumidor, nesse caso assim que informado a nossa equipe pedimos até 30 dias úteis para o envio do novo produto ao cliente.
Para comunicar possíveis defeitos de fabricação da peça o cliente poderá entrar em contato conosco através do e-mail: contato@webjoias.com.br

Pedimos que nos informe o número do pedido e dados pessoais para a devolução da peça assim como a nota fiscal.

Na impossibilidade de reparar o produto dentro das condições de garantia Web Joias, outro igual ou similar de mesmo valor será fornecido, sem qualquer acréscimo, ou como parte do pagamento de outra jóia de valor superior ao produto trocado;

A garantia Web Joias assegura também para as peças em ouro 18k:
● Gratuitamente, pelo período de 1 (um) ano, 2 (duas) vezes a limpeza de sua joia;
● Gratuitamente, pelo período de 1 (um) ano, o ajuste e a troca de fecho de pulseiras e
correntes;
● Gratuitamente, pelo período de 1 (um) ano, o polimento;

** A garantia não é válida para joias que tenham passado por reformas, ajustes ou modificações feitas em outras empresas.

** A garantia não cobre perdas, defeitos decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, desgaste natural do uso do tempo e manipulação ou contato com agentes químicos que podem causar danos aos materiais de sua joia.