O cancelamento da compra e solicitação da devolução do valor pago, no prazo de até 7
(sete) dias após a data de entrega, é realizado de acordo com as seguintes condições:

● A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia da Web Joias contendo o
lacre de segurança adesivado a peça e a nota fiscal do produto;

● A devolução se fará mediante ao estorno do valor pago pelo cliente, após
recebimento da peça pela Web Joias, sendo obedecidos os prazos da administradora
de cartões de crédito para efetivação do crédito;

● Em casos de pagamentos feitos por pix ou boleto bancário o reembolso será feito dentro de até 3 dias úteis após o recebimento da peça pela Web Joias e o depósito será feito em uma conta de preferência do cliente;

● Os custos do envio da mercadoria ficam por nossa conta desde que o pedido do cancelamento esteja dentro do prazo de 7 dias úteis sendo feita por insatisfação do cliente sobre o produto comprado ou por defeito de fabricação.

*A nossa política de troca e garantia obedecem ao previsto no Código do Consumidor